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特許經營初期怎樣編寫規范化崗位操作手冊
時間:[2019-03-28]????來 源:未知???? 作 者:特許經營第一網??點擊:

在大多數創業者眼中,可能河北福彩排七中奖规则是一個陌生且神秘的詞匯。但是特許經營所帶來的利潤,卻讓眾多企業或公司心向往之。特許經營不僅僅是一種營銷方式,也承擔著企業的品牌,提升企業自身整體經營能力的重任,其所需要的技能和管理模式以及營銷知識更是非一般傳統經營所能及。而在特許經營最開始的時候需要掌握什么呢?

一、建立合理的特許組織架構

由于特許經營模式與傳統的營銷模式有本質的區別:特許經營重視的是既要具備基礎的營銷技能,又要具備經營技能,強調的是團隊協作;而傳統的營銷模式重視的是一個人的業務能力的高低,體現在業務的達成能力上。正是由于這種要求的不同,所以要想使特許經營模式在本公司/企業取得成功,一幟連鎖建議根據公司/企業的自身特點,搭建合理的特許組織架構,承擔起相關的職能,招聘合格的承擔各項工作人才。

例如:XXX公司的總部特許組織架構特許總部網點建設部 促銷部 營運管理部 客戶服務部 督導部

二、建立初步的合理的特許經營運作體系

要想使特許經營運作成功,對于特許總部和各加盟商來說,必須要自建一整套切實可行的指導各環節運行的體系,即編寫各部門工作的手冊內容。如培訓手冊、營運手冊等。

手冊編寫時,要注意以下幾個關鍵要素:1、根據本單位的實際情況編寫。手冊編寫人員必須是營銷經驗、特許運作等經驗非常豐富的資深人士(至少有不低于5年的成熟工作經驗),從而使各項工作有據可依,切實可行,保持整體運作的統一性。

2、在編寫手冊內容時,不能憑空想象,所編寫的內容在特許運營的初期一定要遵循特許經營的總體原理。

3、內容來源于實際,作為盟主,在初期應建立自營店,根據自營店的運作實際,總結出一套成功的,可復制的特許運作體系。

4、編寫手冊時,所寫內容建議要用要階段性的方式,因為對于盟主,在特許經營的初期,很多工作還處于摸索階段,不確定性因素較多,故而在各階段的要求也就不一樣,這樣才能確保各項工作符合實際,使手冊處于不斷的完善當中。

例如:XXX公司的各項主要的操作指導手冊《網點建設手冊》、《促銷手冊》、《營運手冊》、《售后服務手冊》《培訓手冊》等

三、外部運作的階段性操作

在盟主啟動外部市場時,由于是初涉特許經營領域,初期帶有摸索性,隨著各項工作的不斷進展,工作內容在各個時段的要求也會發生變化,這就要求盟主必須要采用階段性的策略,在不同的階段,實施不同階段的操作要求(參照手冊),才能使特許經營不陷入困境。盟主可根據本單位的實際,制定不同階段的指導內容,使總部和加盟商的工作人員輕松操作,保持統一性,使盟主的特許經營朝良性方向發展,分階段從實際出發,操作外部市場。

例如:XXX公司網點建設(《網點建設手冊》分三個階段的實際案例:第一階段 市場起盟期的網點建設說明:本階段內容配合《培訓手冊》第一階段培訓工作,給總部人員、一級加盟商提供初期網建指導。

操作人員:此內容工作量主要由總部和一級加盟商共同完成。

第二階段 市場開拓期的網點建設說明:本階段網點建設內容配合《培訓手冊》第二階段的培訓工作,第一階段內容的基礎上總部給一級加盟商進一步提供網建指導。

操作人員:此內容工作量主要由一級加盟商完成,總部指導。

第三階段 市場成長期的網點建設說明:本階段網點建設內容配合《培訓手冊》第三階段的培訓工作,總部人員給總/一級加盟商在第二階段內容的基礎上進一步提供網建指導,內容重在總結,旨在引導加盟商如何對下級加盟商進行指導。

操作人員:此內容工作量主要由總/一級加盟商完成,總部協助引導。

在特許經營運作初期,成功把握以上關鍵要素,才能使后面的特許操作進入良性循環階段,正所謂“良好的開端,成功的一半”。

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