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《單店店長手冊》
時間:[2013-11-19]????來 源:未知???? 作 者:特許經營項目組??點擊:
店長是一個單店的靈魂,因此,店長需要善于對人力、財力、物力資源及時間資源進行統籌安排。在體現個人價值和全面提升服務技術的同時,讓顧客更滿意,給單店和整個特許經營體系帶來更多的利益。
對整個特許經營體系來說,店長是中堅力量,他需要對公司的經營理念和運作模式有充分的理解,對總部做出的決策要如實傳達與貫徹執行,要按總部的要求及時溝通。
店長作為連接總部與員工的橋梁,他要在實踐中不斷地學習和思考,提升自己。一方面更好的理解、傳達總部決策;另一方面,要用知識、能力與人格魅力在員工中樹立自己的威信,從而使工作更加有效。
《單店店長手冊》的主要內容應是一個合格店長所應……。
下面給出一個《單店店長手冊》所應包括的內容目錄示例:
 
1  致店長
2  概述
2.1  店長的基本任職要求
2.2  店長必備的基本素質
2.3  ……
2.4  ……
3  店長基本職責
3.1  ……
3.2  ……
3.3  ……
3.4  ……
3.5  ……
3.6  ……
3.7  ……
3.8  ……
3.9  ……
3.10  ……
3.11  ……
4  日常工作內容
4.1  ……
4.2  ……
4.3  ……
4.4  ……
5  常用……
5.1  ……
5.2  ……
5.3  ……
5.4  ……
5.5  ……
5.6  ……
5.7  ……
5.8  ……
5.9  ……
5.10  ……
5.11  ……
5.12  ……
6  ……
6.1  ……
6.2  ……
6.3  ……
6.4  ……
6.5  ……
6.6  ……
6.7  ……
6.8  ……
6.9  ……
6.10  ……
7  ……
7.1  ……
7.2  ……
7.3  ……
7.4  ……
8  ……
 
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